Гарантия

Магазин предоставляет один год гарантийного обслуживания со дня передачи товара покупателю. Условия для конкретного устройства указаны в документах к покупке.

Срок устранения недостатков согласовывается письменно и не может превышать 45 дней. Другие требования покупателя рассматриваются в сроки, установленные законом.

При дистанционной покупке отказаться от товара можно до его передачи, а после — в течение семи дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок составляет три месяца. Для товаров с индивидуально-определёнными свойствами действуют исключения. Напишите в магазин, чтобы согласовать возврат.

Сообщите об этом магазину. Для технически сложного товара возврат денег или замена при обнаружении недостатка возможны в течение 15 дней со дня передачи. Позднее такие требования рассматриваются при предусмотренных законом основаниях, включая существенный недостаток или нарушение срока ремонта.

Специалисты устанавливают причину неисправности. Повреждения из-за нарушения правил эксплуатации, несовместимого оборудования или постороннего ремонта оцениваются по результатам проверки. Возможности защиты от воды, пыли и ударов определяются документацией конкретной модели.

Порядок передачи и расходы согласовываются с учётом причины обращения и требований закона. Для крупногабаритного товара и товара тяжелее 5 кг действуют специальные правила доставки при требованиях из-за недостатков. Сначала свяжитесь с магазином — поможем организовать передачу.